রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় jatr7-এর প্রতিশ্রুতি দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই, কোথায় রাখি, কাকে দিই — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যা কিছু করেন, সেই প্রতিটা ধাপে আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jatr7 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় jatr7-এর প্রতিশ্রুতি দেখুন
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বুঝুন

আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোন স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত, কতদিন রাখা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং পরিবর্তন চাইলে কী পদক্ষেপ নিতে হয়। নিচে প্রতিটা বিষয় আলাদাভাবে দেওয়া আছে যাতে পড়তে সুবিধা হয়। কোনো গোপন শর্ত নেই — সব কিছু সরল ভাষায় লেখা।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash বা Nagad-এ কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। প্রতিটা সেশনে আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল তৈরি হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোড দিতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে স্থানীয় আইন অনুসারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। OTP ভেরিফিকেশন চালু থাকে লগইন ও উত্তোলনের সময়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে বা বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। Rocket বা Nagad নম্বর আপডেটের ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনানুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং মোবাইল থেকেই পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন। কোনো জটিল ফর্ম পূরণের দরকার নেই — একটা মেসেজই যথেষ্ট।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন জানান। বাংলায় উত্তর পাবেন এবং আপনার অনুরোধের ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে যাতে ফলোআপ সহজ হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে গ্রহণযোগ্য এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, মার্কেটিং ইমেইল থামানো বা ফোন নম্বর আপডেট।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর পড়ুন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো একসাথে দিয়েছি। প্রতিটা উত্তর সংক্ষিপ্ত রাখা হয়েছে যাতে মোবাইলে পড়তে সুবিধা হয়। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য এবং মোবাইল থেকে আসা প্রযুক্তিগত ডেটা যেমন IP অ্যাড্রেস ও ব্রাউজারের ধরন সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad নম্বরও লেনদেনের অংশ হিসেবে রাখা হয়।

না। আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না, আমাদের টিমও না। লগইনে OTP ভেরিফিকেশন যোগ করা থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নতুন নম্বর জানিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট কার্যকর হয়। পুরানো নম্বরের লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টেই সংরক্ষিত থাকবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। সাইটে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদা সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয় — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেই সময়সীমা পার হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash-এ জমা দিলে আপনার bKash নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি ঠেকানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয় না।

পারেন। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরই এটা প্রক্রিয়া করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jatr7 Bangladesh লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি ডেড অর অ্যালাইভ স্লট jatr7 লগইন ম্যাজিক মিরর স্লট